Términos y condiciones

 

1. INTRODUCCIÓN

Todo a mano Ecuador (en adelante LA EMPRESA) ha sido constituida bajo las leyes ecuatorianas y es dueña única y exclusiva del dominio www.todoamano.com.ec, subdominios y páginas contenidas dentro del dominio (en adelante EL PORTAL). La actividad principal de LA EMPRESA es permitir, mediante un sitio web, la exhibición y venta de productos hechos a mano, a consumidores ubicados en la República del Ecuador, (en adelante EL VENDEDOR y EL COMPRADOR, dependiendo del caso).

En el presente documento, (en adelante TÉRMINOS Y CONDICIONES), se exponen los términos y condiciones que EL VENDEDOR y/o EL COMPRADOR debe aceptar para utilizar EL PORTAL.

2. ACEPTACIÓN

Al entrar al PORTAL, registrarse, y usar sus servicios, los usuarios están aceptando en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES expuestos en el presente documento. Al aceptar dichos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el usuario admite haberlos leído y entendido a plenitud, y por lo tanto deberá respetar cada una de las disposiciones aquí expuestas.

3. DERECHOS DE TODO A MANO ECUADOR

3.1. DERECHOS DE LA EMPRESA

LA EMPRESA es dueña exclusiva del diseño del PORTAL y de todo el contenido que en éste se encuentre. Queda prohibido cualquier tipo de copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión o descarga de este contenido, a menos que exista una aceptación por escrito otorgada por LA EMPRESA.

3.2. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

EL COMPRADOR acepta y entiende que todo producto o servicio vendido a través del PORTAL, es ofrecido a través de terceros (EL VENDEDOR) y no por LA EMPRESA. Por lo tanto ésta no asume responsabilidad en fallos y/o disconformidades que pudiere haber entre EL COMPRADOR y EL VENDEDOR. Cualquier desacuerdo o mal entendido en pagos, cobros, entregas, servicios, productos o cualquier otro campo, será resuelto únicamente entre EL COMPRADOR y EL VENDEDOR, sin involucrar ni responsabilizar a LA EMPRESA.

4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TODO A MANO ECUADOR

4.1. VISUALIZACIÓN E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

EL VENDEDOR se compromete a subir imágenes reales y de buena calidad de sus productos. LA EMPRESA no se responsabiliza por las distintas visualizaciones que estas imágenes puedan tener según el monitor en que se acceda a ver el producto.

Así mismo, LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por inexactitudes que pueda haber en la información del producto que ha sido proporcionada por EL VENDEDOR.

4.2. DISPONIBILIDAD

EL VENDEDOR se compromete a tener disponibles, dentro de territorio ecuatoriano, los productos que está ofreciendo, y a retirarlos del PORTAL al momento de no disponer de ellos. EL VENDEDOR está en su derecho de descontinuar o modificar sus productos. LA EMPRESA no es responsable de inconsistencias o errores por parte del VENDEDOR.

4.3. INFORMACIÓN COMPARTIDA

EL VENDEDOR acepta que al enviar información de su negocio al PORTAL, sea a través de imágenes, audios, textos, videos, datos, fotografías, o cualquier otro tipo de formato, esta información deja de ser confidencial, sensible y/o estratégica, y se convierte en propiedad exclusiva de LA EMPRESA. Es por lo tanto responsabilidad del VENDEDOR, el compartir o no información confidencial, sensible y/o estratégica, sea a través de publicaciones, mensajería instantánea, correo electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación.

4.4. CAMBIOS EN TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES pueden ser modificados regularmente por LA EMPRESA. Es de exclusiva responsabilidad del USUARIO mantenerse informado, revisando periódicamente dichos cambios. En el caso de haber algún reclamo, siempre se tomará en cuenta el último documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES cargado en EL PORTAL.

En caso de que alguno de los puntos de los TÉRMINOS Y CONDICIONES sea declarado nulo, ilegal, inconsistente o inservible, por autoridad competente y cumpliendo el procedimiento respectivo, esta condición no anula al resto de disposiciones expuestas dentro del mismo documento.

4.5. REQUERIMIENTOS DE PAGO

Los únicos pagos que se realizarán en EL PORTAL, serán los que realice EL VENDEDOR al momento de contratar un paquete de suscripción o productos destacados. Estos pagos se realizarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta establecido en la página web.

5. REQUISITOS PARA PUBLICAR EN TODO A MANO

5.1. ¿QUÉ SE PUEDE PUBLICAR?
  • Productos hechos a mano.
  • Productos disponibles en el territorio ecuatoriano.
  • Productos de las categorías enunciadas en EL PORTAL.
  • Productos no necesariamente terminados pero que se puedan realizar dentro del plazo y con los materiales ofrecidos al COMPRADOR.
  • Imágenes, fotografías, textos, gráficos que no incumplan con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

5.2. ¿QUÉ NO SE PUEDE PUBLICAR?
  • Productos no hechos a mano (fabricación en serie).
  • Anuncios publicados por menores de 18 años.
  • Oraciones religiosas y/u opiniones personales.
  • Billetes de lotería, cupones de juegos de azar y/o similares.
  • Medicamentos y/o recetas médicas.
  • Búsqueda de pareja y/o amistad.
  • Réplicas de productos de marca.
  • Material obsceno/pornográfico.
  • Material ofensivo y/o discriminatorio.
  • Servicio de tramitación de documentos y/o exámenes académicos resueltos.
  • Veneno, armas y/o similares.
  • Información prohibida por mandato de la Ley.

 

5.3. ¿EN QUÉ CASOS MI PUBLICACIÓN NO ES APROBADA?
  • Cuando EL VENDEDOR no mencione el nombre del producto que está publicando o la descripción del mismo es carente de información. Es necesario detallar aspectos del producto tales como: el color, dimensiones, material, especificaciones técnicas, etc.
  • Cuando dentro del título de la publicación o en la descripción del producto, EL VENDEDOR publique un enlace a otro PORTAL o a una dirección de correo electrónico.
  • Cuando EL VENDEDOR emplee un lenguaje inapropiado, imágenes que poseen contenido erótico, pornográfico, desnudos y/o menores de edad. Las imágenes que incluyan menores de edad serán solo aceptadas cuando la imagen del menor es indispensable para graficar el producto que se ofrece.
  • Cuando las imágenes publicadas no tengan relación con el título del producto o la descripción del mismo.
  • Cuando EL VENDEDOR publique un producto que no esté permitido en el PORTAL.
  • Cuando, a criterio de LA EMPRESA, no proceda con la publicación sugerida.

 

5.4. CLARIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS PUBLICACIONES

Para todos los anuncios que se publiquen, EL VENDEDOR debe tener en cuenta que el potencial COMPRADOR necesita ver la mayor cantidad de información del producto que desea adquirir. Por lo tanto, EL VENDEDOR debe utilizar imágenes relevantes del producto que ofrece, que sean claras, que no estén pixeladas o muy pequeñas. Las imágenes que EL VENDEDOR publique deben ser propias, no imágenes tomadas de internet.

EL VENDEDOR debe considerar la información que EL COMPRADOR requiere: ¿qué necesita para comprar su producto? La información debe ser clara y resumida; deberá incluir en su anuncio todos los datos e imágenes que necesite para describir el producto, evitando enlaces que dirijan a otros portales para que EL COMPRADOR vea toda la información en un solo lugar.

5.5. POLÍTICA DEL LENGUAJE PUBLICADO

EL VENDEDOR comprende que LA EMPRESA no es responsable del contenido (artículos, mensajes, archivos, imágenes, etc.) publicados en EL PORTAL, tampoco realiza un análisis de cada contenido, ni aprueba contenido alguno; y que al utilizar este PORTAL, EL VENDEDOR está expuesto a contenido ofensivo, impreciso, indecente o discutible de alguna manera.  LA EMPRESA a pesar de no verse obligada, tiene el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido que considere que esté violando las condiciones del PORTAL.

Se entiende que en el contenido que se publique en EL PORTAL pueden existir enlaces a otros sitios web que no tengan relación alguna con LA EMPRESA. Es de completa responsabilidad del COMPRADOR la conexión que realice con otros portales, entendiendo que dicho contenido no es confiable y que LA EMPRESA no es responsable bajo ningún motivo de daños y perjuicios que EL COMPRADOR pueda presentar como resultado del uso de estos contenidos.

EL VENDEDOR es el único responsable del contenido publicado en EL PORTAL y de las consecuencias que pueda traer su publicación en un futuro.  EL VENDEDOR es el único responsable de poseer todas las patentes, permisos legales, marca registrada y todos los derechos de propiedad en cualquiera de los contenidos publicados. LA EMPRESA no se responsabiliza, no forma parte, no comparte ni promueve ningún contenido, opinión, advertencia y/o recomendación publicada en EL PORTAL.

EL VENDEDOR otorga a LA EMPRESA una licencia global, libre de regalías y transferible para que haga uso de dichos contenidos, los transfiera, distribuya, exhiba, publique, cuando convenga y con cualquier finalidad, formato y dispositivos conocidos o por conocer. De la misma manera EL VENDEDOR otorga a cada uno de los usuarios del PORTAL una licencia temporal que les permite acceder al contenido. Esta licencia expira el momento que EL VENDEDOR elimine el contenido publicado.

LA EMPRESA rechaza todo acto de violación a los derechos de autor o derechos de propiedad y tiene el derecho de decidir si el contenido publicado es apropiado y si cumple o no con los TÉRMINOS Y CONDICIONES del PORTAL. De presentarse el caso de notificación ante una violación de este tipo, LA EMPRESA notificará al VENDEDOR sobre dicha infracción y si se demuestra que ha faltado a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA EMPRESA eliminará todo el contenido del usuario infractor y bloqueará el acceso al PORTAL de manera permanente, sin aviso previo.

6. INCUMPLIMIENTOS

6.1 MULTAS

LA EMPRESA tiene el derecho de tomar acciones ante cualquier violación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, sin embargo, la falta de acción en alguno de estos casos no representa la renuncia del derecho de LA EMPRESA para actuar en casos similares. Si EL VENDEDOR publica contenido violando estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se compromete a pagar a LA EMPRESA por daños y perjuicios las siguientes multas:

  • Si EL VENDEDOR accede sin autorización a la base de datos del PORTAL y la utiliza para enviar correos electrónicos a nombre de LA EMPRESA para su beneficio, este tendrá que pagar una multa de $ 1.00 dolar americano más IVA, por cada uno de los correos enviados.
  • Si EL VENDEDOR utiliza los sistemas de computación del PORTAL para publicar mensajes a nombre de LA EMPRESA en donde se violen LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, éste deberá pagar una multa de $100 dólares americanos más IVA, por cada uno de los mensajes publicados.
  • Si EL VENDEDOR o EL COMPRADOR involucran a LA EMPRESA en alguna disputa o proceso legal entre ellos, éste deberá reconocer a la empresa el costo de arbitraje que este proceso requiera. En el caso de que se demuestre que LA EMPRESA no tiene ninguna implicación, esta no participará ni parcial ni totalmente en dicho proceso.

 

En caso de existir una multa, esta será notificada al VENDEDOR o al COMPRADOR vía correo electrónico. EL VENDEDOR o EL COMPRADOR, tendrá un plazo de 48 horas para responder dicha notificación, caso contrario se considera que EL VENDEDOR o EL COMPRADOR hizo caso omiso, y se procederá a aplicar la multa correspondiente.

6.2 TERMINACIÓN DE SUSCRIPCIONES

Si LA EMPRESA considera que EL VENDEDOR o EL COMPRADOR está incumpliendo o irrespetando los TÉRMINOS Y CONDICIONES, esta podrá suspender o cancelar las publicaciones (en su totalidad o parcialmente) y/o el contrato de suscripción, sin previo aviso y sin ningún tipo de responsabilidad. Si este fuera el caso, EL VENDEDOR se compromete a no intentar usar el servicio nuevamente después de la cancelación.

EL VENDEDOR comprende y acepta que LA EMPRESA determina la cantidad de productos por paquete de suscripción y cantidad de días de publicación de los productos.

EL VENDEDOR comprende que LA EMPRESA no es responsable del almacenamiento de la información publicada indefinidamente, y que LA EMPRESA tiene el derecho de modificar o cancelar el servicio sin aviso previo, sin ser responsable ante EL VENDEDOR o EL COMPRADOR por dichas modificaciones o cancelaciones de servicio. De igual manera LA EMPRESA tiene derecho (sin obligación) de eliminar o desactivar las cuentas del VENDEDOR, bloquear su dirección de e-mail /IP o cualquier otro medio con el que se obtenga la cancelación del servicio de manera inmediata, sin aviso previo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 DERECHOS DE AUTOR

LA EMPRESA respeta los derechos de autor y exige de la misma manera estos sean respetados por parte de los usuarios que utilizan EL PORTAL. Si usted considera que algún contenido del PORTAL viola los derechos de autor, sean propios o de terceros, solicitamos nos envíe una notificación a todoamanoecuador@gmail.com.

El correo electrónico deberá contener la siguiente información:

  • Contenido que viola los derechos de autor.
  • Localización del contenido (enlace web) que viola los derechos de autor.
  • Nombre de la empresa o del vendedor afectado.
  • Nombre de la empresa o vendedor que está violando los derechos de autor.
  • Persona que reporta (dueño de la empresa afectada, representante legal de la empresa afectada o un tercero)
  • Nombre y contacto de la persona que reporta.

 

7.2 MARCAS COMERCIALES

Todo el contenido de marcas comerciales presentes en EL PORTAL, incluyendo el contenido publicado por EL VENDEDOR (logos, marcas comerciales, material informático, fotográfico, audiovisual, texto, software y/o diseño) debe contar con las respectivas autorizaciones de uso y/o explotación.

Este contenido se expone a los usuarios del PORTAL únicamente con fines informativos y de uso personal. Queda terminantemente prohibido cualquier tipo de copia (parcial o total), reproducción, venta y/o distribución sin el debido permiso del titular de los derechos de autor.

En ningún caso, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES permiten a los usuarios utilizar los contenidos del PORTAL para fines comerciales particulares, y se considera una violación, no solo a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, sino también a las normativas vigentes de marcas comerciales, derechos de autor y propiedad intelectual. De existir el caso, se aplicará la ley con las acciones civiles y penales correspondientes.

El usuario se compromete a no irrespetar, interferir o deshabilitar las funciones de seguridad de este PORTAL con respecto a estos contenidos.

8. PROTECCIÓN A MENORES DE EDAD

LA EMPRESA prohíbe suscripciones y/o publicaciones para usuarios menores de 18 años con el fin de proteger su privacidad. En caso de que se llegara a conocer que un menor de edad está utilizando la cuenta, LA EMPRESA está en total derecho de cancelar la suscripción.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley de Arbitraje y Mediación, las partes renuncian de forma expresa a la jurisdicción ordinaria y para solucionar sus controversias se someterán a las normas contenidas en el siguiente párrafo.

Si se suscitaren divergencias o controversias las partes tratarán de resolverlas por conversaciones directas. Si las partes no llegaren al referido acuerdo por conversaciones directas, dentro del plazo de 15 días, podrán utilizar la Mediación como método alternativo para la solución de controversias en el Centro de Mediación de la Procuraduría General del Estado.

En el evento de que el conflicto no fuere resuelto, mediante este mecanismo de resolución de controversias en el plazo de 45 días de notificada la controversia, las partes se someterán al procedimiento de Arbitraje, bajo las reglas que en los siguientes puntos se detallan:

Arbitraje:

  1. El arbitraje internacional tendrá como sede el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, el idioma del mismo será el castellano; el tribunal estará constituido por 3 árbitros, se nombrará 2 árbitros por parte de LA EMPRESA y 1 árbitro por parte del USUARIO.
  2. Los árbitros serán profesionales de reconocido prestigio y preferiblemente con experiencia en el tema que motiva la controversia. Los árbitros nombrados podrán no pertenecer a la lista de árbitros del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito.
  3. Los asuntos resueltos mediante el laudo arbitral tendrán el mismo valor de las sentencias de última instancia dictadas por la justicia ordinaria.
  4. La legislación ecuatoriana es aplicable a este Contrato y a su interpretación, ejecución y liquidación.
  5. La sede del arbitraje es la ciudad de Quito – Ecuador.
  6. El término para expedir el laudo arbitral será de máximo 60 días, contados desde el momento de la posesión de los árbitros.
  7. El procedimiento arbitral será confidencial.
  8. El arbitraje será en Derecho.

 

10. DEMANDAS

En caso de darse alguna demanda causada por el contenido que el usuario ha hecho público a través del PORTAL, sea a través de publicaciones, anuncios o comentarios, o que hayan sido causados por el incumplimiento por parte del usuario de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, éste es el único responsable y expresamente asume la obligación de indemnizar a LA EMPRESA por todos los gastos realizados por causa de dicha demanda.

11. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y POLÍTICA ANTI-SPAM, GOOGLE ANALYTICS, VÍNCULOS WEB

11.1       POLITICA ANTI-SPAM

El uso no autorizado por parte de LA EMPRESA sobre los sistemas de computación está terminantemente prohibido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y pueden ser penalizados de acuerdo a la ley.

11.2       SEGURIDAD INFORMÁTICA – GOOGLE ADSENSE

El usuario debe tener presente que tanto EL PORTAL, como otros proveedores, incluido Google, pueden publicar anuncios en línea utilizando cookies de origen y de terceros combinadas para direccionar su publicidad basada en visitas previas del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en los buscadores que permite acceder a la información de sus preferencias de búsqueda sin volver a introducir sus datos.  A pesar de que estas cookies cuentan con un número único de usuario, no almacenan ningún tipo de información personal identificable. Si el usuario desea, puede deshabilitar estas publicidades de red de display de Google, utilizando la herramienta de “configuración de anuncios”.

11.3       VINCULOS WEB

EL PORTAL puede incluir sitios enlazados que permiten al usuario acceder a enlaces web de terceros con el fin facilitar el acceso a la información, sin embargo, no existe relación alguna entre estos enlaces a sitios web de terceros y EL PORTAL. El momento que el usuario accede a estos sitios web de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. LA EMPRESA no es responsable por ningún contenido de dichos sitios enlazados o de la autenticidad de la información que en ellos se expone.